Giải đáp các thắc mắc liên quan | eBooks
Cập nhật: 31/03/09

Giải đáp các thắc mắc liên quan

1. Tại sao rất khó download tài liệu từ eBooks?

>> Nạp thêm lượt tải tài liệu..
>> Nhận tài liệu bằng email
>> Dùng ThunderBird và Gmail

Cộng đồng eBooks đã gia tăng thành viên khá lớn, số lượng truy cập cao trong khi điều kiện phục vụ như máy chủ và băng thông rất khiêm tốn, vì vậy trong giờ cao điểm bạn rất khó có thể download trực tiếp từ eBooks. Nếu cần gấp hoặc muốn lấy được tài liệu một cách đảm bảo hơn, bạn hãy đăng ký download bằng tin nhắn.

2. Sao tôi không đăng ký được tài khoản ở đây?

Bạn không được đăng ký ở đây, thay vào đó, bạn phải đăng ký trên http://www.ebook.edu.vn. Đăng ký vào đó bạn đã tham gia vào cộng đồng sách điện tử eBooks, bạn có thể download và chia sẻ tài liệu cùng nhiều tiện ích giúp công việc, học tập trở nên thuận lợi hơn.

3. Tôi nhắn tin để nhận tài liệu bằng username sao tôi không nhận được tài liệu trong hộp thư của mình.

Bạn tìm kỹ trong hộp thư ứng với tài khoản mà bạn đã đăng ký trên eBooks, chú ý tìm kỹ trong thư SPAM. Bạn phải nhập đúng chữ hoa, chữ thường, đặc biệt, các username có ký tự đặc biệt (như chữ tiếng Việt có dấu) thì nguy cơ sẽ không nhận được tài liệu.

4. Tôi nhắn tin để nhận tài liệu bằng hộp thư sao tôi không nhận được tài liệu trong hộp thư của mình.

Hệ thống dịch vụ làm việc tốt nhất với các địa chỉ email của Gmail, các bạn tránh dùng các hộp thư nội bộ, thư offline. Đối với các email yahoo như @yahoo.com, @ymail.com, @rocketmail.com, có thể thời gian đáp ứng sẽ chậm hơn.

Có nhiều hộp thư quy định kích thước tệp đính kèm khá khiêm tốn, vì thế các tài liệu vài MB đã không thể gửi được, tình trạng này thường xảy ra đối với các hộp thư offline. Các ban nên cân nhắc sử dụng các hộp thư cho phép attach tệp lớn (ví dụ: hotmail-10MB, gmail-20MB, yahoo-20MB).

Mặc định gmail ẩn đi folder (thực chất là nhãn) thư rác, bạn vào Settings, sau đó click vào tab Label, rồi chọn show nhãn thư rác lên. Bạn sẽ thấy nhãn này xuất hiện luôn trong cột menu bên trái. Vào đó bạn sẽ thấy thư rác gmail ẩn đi, nếu thấy email tài liệu ở đó các bạn nhớ click Not spam để lần sau gmail xếp thư vào inbox.

5. Tôi nhắn tin để tải tài liệu, đảm bảo đúng cú pháp sao vẫn không nhận được nhỉ?

Hệ thống dịch vụ chỉ nhận tin nhắn ở đầu số 8677, nếu bạn nhắn vào các số khác thì chúng tôi không nhận được yêu cầu để mà phục vụ.

Nhiều loại máy điện thoại cho phép tự động gắn thêm chữ ký vào cuối mỗi tin nhắn (có bạn gắn __alo__, có bạn gắn _maiyeuem_..), các bạn cần nhớ tắt bỏ khi nhắn tin đăng ký tài liệu. Khi gắn thêm chữ ký này sẽ làm sai khác địa chỉ nhận.

Khi soạn địa chỉ nhận là các email, các bạn phải chú ý tuân thủ chính xác cách viết;  (1) chắc chắn phải có dấu @, (2) không có dấu cách kề trước hoặc phía sau dấu @, (3) không có dấu chấm thừa.. Tóm lại là địa chỉ phải chính xác như đã đăng ký hộp thư. Việc nhập sai địa chỉ email thường sẽ dẫn đến việc gửi tài liệu tới địa chỉ khác, và thường được xem là gửi thành công vì chúng tôi không được xác nhận là người muốn nhận thư đã nhận được chưa.

Nếu bạn gặp tình huống nhắn tin dùng dịch vụ, đã trừ tiền nhưng không thấy tin nhắn phúc đáp, không được phục vụ, hiện tượng này lặp đi lặp lại.. bạn nên dừng ngay việc nhắn tin và liên hệ với nhà mạng để hỏi xem gói cước bạn dùng có sử dụng được các dịch vụ nội dung số hay không. Một số gói trong chương trình khuyến mại của một số nhà mạng không sử dụng được dịch vụ nội dung số, chúng tôi không thể giúp được gì vì không nhận được các tin nhắn này từ nhà mạng để phục vụ.

Lưu ý: Khi sử dụng các dịch vụ dùng tin nhắn, nếu thấy tin nhắn của mình sai sót, ngay lập tức bạn soạn lại tin và gửi lại vào đầu số 8377 bằng chính số điện thoại vừa nhắn, việc đối chiếu thay đổi và gửi tài liệu sẽ dựa theo số điện thoại và email trong tin nhắn.

6. Có thể có những vấn đề gì khi nhận tài liệu?

- Không nhận được. Bạn cần đảm bảo chắc chắn bạn đã nhập đúng nơi nhận, địa chỉ nơi nhận phải thật chính xác, dựa vào nhật ký tin nhắn chúng tôi cố gắng sửa lại những lỗi địa chỉ email (thiếu dấu @, có dấu cách lạ, có dấu ngoặc..) rồi gửi lại ngay. Bạn cũng cần tìm kỹ trong thư SPAM.
- Trong một số trường hợp (tài liệu có kích thước lớn) trình đọc mail trên web của gmail không xử lý tệp đính kèm như mong muốn (có dấu hiệu chung là nội dung lớn, phần tiêu đề và nội dung bị mã loằng ngoằng..), bạn cần dùng một phần mềm đọc email khác (Thunderbird, hay Outlook) có khả năng kết nối vào Gmail. [ Xem thêm ]
- Với các tệp có kích thước quá lớn nhưng nằm trong khả năng gửi qua email chúng tôi thường dùng chương trình nén RAR và tách thành nhiều đoạn (tệp PART). Bạn cần download các đoạn về một thư mục rồi giải nén. Với các tệp hàng trăm MB, chúng tôi sẽ đưa tạm vào một địa chỉ internet dễ truy cập rồi gửi liên kết cho bạn, bạn cần download ngay về máy vì chúng tôi sẽ xoá đi theo lịch.
- Với các tài liệu được lưu trữ ở website khác chúng tôi sẽ chỉ gửi địa chỉ lưu trữ, bạn phải tự download từ các nguồn đó, nếu tài liệu không còn ở địa chỉ đó bạn hãy liên hệ lại để chúng tôi tìm lại giúp bạn.

(..Sẽ tiếp tục cập nhật)

7. Làm thế nào để tiện dụng hơn trong việc truy cập và sử dụng tài liệu trên eBooks?

Bạn nên đăng ký tài khoản trên eBooks, sắp tới eBooks sẽ có nhiều tiện ích hơn, mạnh hơn, giúp các bạn có thể dễ dàng truy cập hơn. Việc download qua tin nhắn cũng sẽ được ưu tiên hơn đối với thành viên.

Các nội dung đã đăng